KERJASAMA TEAM Team adalah sekelompok orang dengan kemampuan, talenta, pengalaman dan latar belakang yang berbeda, yang berkumpul bersama-sama untuk mencapai satu tujuan. Meskipun ada perbedaan di antara mereka, namun tujuan bersama merupakan penghubung yang menyatukan mereka sebagai team. Dalam sebuah organisasi, kerja team menentukan output kerja yang dihasilkan. Karakteristik Team – Harus memiliki tujuan bersama [...]
Archive for the ‘Management’ Category
Kerjasama Team
Posted in Cerdas Cermat, Management on October 26, 2007 | Leave a Comment »
Kepuasan Pelanggan Sepenuhnya (Total Customer Satisfaction)
Posted in Cerdas Cermat, Management on October 23, 2007 | 5 Comments »
Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (atau hasil) yang dirasakan dibandingkan dengan harapannya. Jadi tingkat kepuasan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan. Kepuasan pelanggan sepenuhnya dapat dibedakan pada tiga taraf, yaitu: 1. memenuhi kebutuhan-kebutuhan dasar pelanggan, contoh : Wiraniaga toko daging A menunjukan jenis daging yang dibutuhkan seseorang pelanggan. [...]
Manajemen Pemasaran (2)
Posted in Cerdas Cermat, Management on October 23, 2007 | 5 Comments »
STRATEGI PEMASARAN DAN PENGENDALIAN MUTU PRODUK Pendahuluan Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Definisi ini berdasarkan pada konsep inti, yaitu : kebutuhan, keinginan dan permintaan; produk, nilai, biaya dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan [...]
Manajemen Pemasaran (1)
Posted in Cerdas Cermat, Management on October 23, 2007 | 1 Comment »
Pengertian Marketing Management (Manajemen Pemasaran) Dengan semakin meningkatnya kebutuhan dan keinginan manusia serta terbatasnya sumber daya yang tersedia, maka pemasar dituntut untuk mengelola segala sesuatunya dengan efektif dan se-efisien mungkin. Agar semuanya itu berjalan sesuai dengan rencana, maka kita memerlukan suatu pengaturan pemasaran atau yang biasa kita sebut sebagai Manajemen Pemasaran. Menurut American Marketing Association [...]
